Cada equipe tem um prazo de referência para dar o primeiro retorno à sua solicitação:

Área Primeira resposta
TI – acesso bloqueado ou equipamento parado até 4 horas úteis
TI – demais pedidos até 1 dia útil
RH – folha de pagamento e benefícios até 2 dias úteis
RH – declarações e documentos até 2 dias úteis
Facilities até 2 dias úteis

Solicitações que dependem de terceiros (como operadora do plano de saúde) podem levar mais tempo. Nesses casos, a equipe informa a previsão na própria solicitação.

Acompanhe o status a qualquer momento em Minhas solicitações.