Se você não reconhece uma compra da Aurora, fale com a gente antes de contestar no banco: resolvemos mais rápido.

Não reconhece a compra

Bloqueamos a conta por segurança, cancelamos o pedido e devolvemos o valor. Recomendamos trocar sua senha.

Reconhece, mas houve problema

Se o produto não chegou ou veio errado, resolvemos com reenvio ou reembolso. Depois, pedimos que retire a contestação no banco.

Contestações abertas no banco levam de 30 a 90 dias para serem concluídas.