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5 resultados para "SLA".
Como Configurar Políticas de SLA por Prioridade de Ticket
do seu SLA Crie tickets com diferentes prioridades e verifique os temporizadores de SLA Use a visão geral do SLA para ver
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O que é o Zendesk Support e como ele funciona
encaminhado para o time mais adequado para resolver o caso. SLA Os SLAs ajudam a definir metas de atendimento, como tempo de primeira
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Qual é o prazo de resposta das solicitações?
Cada equipe tem um prazo de referência para dar o primeiro retorno à sua solicitação: Área Primeira resposta TI –
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Diferença Entre Funções do Zendesk Support: Administrador, Agente, Light Agent
visualizações (dependendo das permissões) Pode usar macros, gatilhos, SLAs Light Agent Limitado a interações internas; pode visualizar
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Diferenças Entre os Planos Combinados Zendesk Support + Sell
Foco em tickets, base de conhecimento, mensagens, macros, SLAs. Bom para equipes focadas principalmente em atendimento ao
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